TÉRMINOS DE SERVICIO PARA CONSUMIDORES (B2C)

1. OBJETO Y NATURALEZA DEL SERVICIO

1.1. Plataforma Informativa Independiente: SWOOPP es una aplicación de software para dispositivos móviles y plataforma web que opera como motor de búsqueda, agregador y herramienta de comparación geográfica e informativa de: (a) tipos de cambio minoristas aplicados en ventanilla por entidades de cambio autorizadas independientes; y (b) cajeros automáticos (ATM) operados por entidades bancarias o redes independientes para la retirada de efectivo.

1.2. Inexistencia de Transacciones Financieras en la Plataforma: SWOOPP tiene naturaleza exclusivamente informativa y de directorio tecnológico. SWOOPP no es una entidad de crédito, no es una entidad de pago, no es un establecimiento de cambio de moneda autorizado, no es una entidad de dinero electrónico ni actúa como mediador financiero. SWOOPP no ejecuta, no intermedia, no procesa, no garantiza, no recibe ni custodia fondos vinculados a operaciones de cambio de divisas o disposiciones en cajeros. Cualquier transacción de cambio o retirada de efectivo se perfecciona única y directamente entre el Usuario y el prestador tercero independiente en ventanilla o en el cajero automático, con arreglo a las condiciones pactadas entre ambas partes.

1.3. Evolución Societaria y Sucesión Empresarial: El Servicio es gestionado y prestado actualmente por Emanuele Cresta como empresario individual / trabajador autónomo. Si por necesidades organizativas, de inversión o de expansión corporativa, la actividad fuere posteriormente transferida, aportada o asignada a una sociedad de responsabilidad limitada de derecho español (S.L.) de la que sea titular el mismo prestador, dicha sociedad podrá asumir la titularidad de las relaciones contractuales exclusivamente a partir del perfeccionamiento de los actos jurídicos necesarios y de conformidad con la normativa aplicable. Los usuarios serán informados de cualquier modificación del sujeto contratante mediante actualización de los presentes Términos y, cuando lo exija la ley, mediante comunicación directa en soporte duradero.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CAPACIDAD LEGAL

2.1. El acceso o la utilización de la Aplicación se rige por los presentes Términos de Servicio. Cuando así lo exija la normativa aplicable, el Usuario aceptará expresamente estos Términos mediante el procedimiento de aceptación dispuesto por SWOOPP. Si el Usuario no acepta los presentes Términos, no podrá utilizar las funciones sujetas a aceptación contractual.

2.2. La utilización del Servicio está reservada a personas físicas que hayan alcanzado los dieciocho (18) años de edad o que ostenten la capacidad legal exigida por la legislación aplicable para celebrar contratos vinculantes.

2.3. El acceso y uso de SWOOPP para la consulta de tipos de cambio y localización de cajeros es gratuito para el usuario consumidor. Cualquier funcionalidad de valor añadido o servicio premium de pago que pudiere implementarse en el futuro se regirá por condiciones particulares sometidas a previa aceptación expresa.

3. EXACTITUD DE LOS DATOS, FUENTES Y LÍMITE DE CONFIANZA

3.1. Fuentes de Información: Los tipos de cambio, comisiones, horarios de apertura y disponibilidad de divisas exhibidos en la Aplicación provienen de: (a) información introducida directamente por comercios colaboradores acreditados; (b) fuentes públicas de consulta de los operadores; o (c) aportaciones estadísticas de la comunidad de usuarios.

3.2. Volatilidad y Posibles Discrepancias: Los mercados minoristas de divisas oscilan continuamente. Aunque SWOOPP adopta medidas razonables para mantener la información actualizada, pueden existir diferencias entre el tipo indicativo mostrado en la Aplicación y el tipo efectivamente aplicado en la ventanilla física. El único tipo jurídicamente vinculante es el ofrecido por el operador físico en ventanilla con carácter previo a la formalización de la operación.

3.3. Recomendación de Comprobación Previa: El Usuario debe verificar personalmente con el cajero o en la pantalla del cajero automático el tipo de cambio efectivo, las comisiones fijas aplicables y el importe total antes de perfeccionar cualquier cambio o retirada. SWOOPP no responde de los daños, costes o pérdidas derivados de las operaciones materialmente concluidas entre el Usuario y el Comercio u otro operador tercero, salvo en los casos en que tales daños sean directamente imputables a un incumplimiento, dolo o culpa de SWOOPP en los límites previstos por la normativa aplicable. Queda en todo caso a salvo cualquier responsabilidad de SWOOPP que no pueda ser válidamente excluida o limitada con arreglo a la normativa imperativa en materia de consumidores (artículos 82 a 91 del Real Decreto Legislativo 1/2007 – TRLGDCU).

3.4. Mecanismo de Notificación y Acción: Los usuarios pueden notificar en todo momento actividades presuntamente ilícitas, conductas desleales o informaciones manifiestamente engañosas mediante la funcionalidad 'Notificar' de la Aplicación o remitiendo comunicación escrita a: abuse@swooppapp.com.

4. FUNCIONALIDAD DE GEOLOCALIZACIÓN (GPS)

4.1. La Aplicación permite visualizar las casas de cambio y cajeros más cercanos a la ubicación del Usuario mediante el módulo GPS del dispositivo móvil.

4.2. El acceso a la ubicación geográfica está condicionado a la autorización expresa otorgada por el Usuario mediante el cuadro de diálogo del sistema operativo (iOS o Android). El Usuario puede revocar dicho permiso en cualquier momento desde los ajustes de su terminal.

4.3. Si se desactiva la geolocalización, el Usuario puede seguir utilizando el Servicio indicando manualmente una dirección, localidad o código postal.

4.4. Las coordenadas GPS transmitidas se procesan exclusivamente en memoria volátil (RAM) con el único fin de mostrar los puntos de interés cercanos y no se almacenan de manera persistente en servidores ni se asocian a perfiles identificativos del Usuario, en cumplimiento de nuestra Política de Privacidad.

5. CUENTAS DE USUARIO, SEGURIDAD Y CANCELACIÓN

5.1. La consulta estándar de la Plataforma es accesible en modalidad de invitado (guest), sin registro obligatorio de cuenta.

5.2. Si el Usuario decide crear una cuenta personal para acceder a funciones adicionales (ej. favoritos, alertas de tipos), será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

5.3. El Usuario registrado puede solicitar la baja definitiva de su cuenta a través de las opciones habilitadas en la Aplicación o escribiendo a support@swooppapp.com. Los datos de la cuenta se cancelarán en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos datos que deban conservarse debidamente bloqueados para cumplir obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

5.4. SWOOPP se reserva el derecho de suspender o rescindir el acceso a la cuenta en caso de infracción grave de los presentes Términos o de la Política de Uso Aceptable (AUP), facilitando la motivación de la decisión en los términos previstos por el Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales – DSA).

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO

6.1. La marca 'SWOOPP', el software de la Aplicación, el código fuente, el diseño gráfico (UI), las bases de datos compiladas, los iconos y la arquitectura de la información son propiedad industrial e intelectual exclusiva de Emanuele Cresta (o de la sociedad cesionaria) y están protegidos por las leyes españolas, europeas e internacionales aplicables. Queda prohibida la extracción automatizada (scraping), descompilación, ingeniería inversa o copia no autorizada, con excepción de los límites legales e imperativos reconocidos por la legislación aplicable.

6.2. Se concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para el uso privado de la Aplicación. Las marcas y logotipos de terceros (bancos, cajeros, redes de pago) se muestran con fines estrictamente descriptivos y de localización geográfica (nominative fair use).

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL PRESTADOR

7.1. SWOOPP presta el Servicio con la diligencia profesional razonablemente exigible en relación a la naturaleza de plataforma digital informativa y comparativa del Servicio.

7.2. Sin perjuicio de los supuestos de dolo o culpa grave y de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa imperativa (incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007 – TRLGDCU), SWOOPP no asume responsabilidad por:
(a) Actuaciones, incumplimientos comerciales, cobro de comisiones no declaradas o alteraciones de tarifas por parte de las casas de cambio o gestores de cajeros independientes;
(b) Entrega de billetes falsos, deteriorados o fuera de curso en establecimientos físicos de terceros;
(c) Averías mecánicas, retención de tarjetas o falta de disponibilidad de efectivo en cajeros automáticos;
(d) Interrupciones temporales del Servicio derivadas de mantenimiento técnico, fallos de conectividad o fuerza mayor;
(e) Decisiones económicas autónomas adoptadas por el Usuario tras consultar la información comparativa.

8. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

8.1. SWOOPP se reserva la facultad de modificar las presentes condiciones por motivos válidos y justificados de actualización tecnológica, adaptación legal o incorporación de nuevas prestaciones.

8.2. En caso de modificaciones sustanciales, se informará a los usuarios con la antelación oportuna a través de un medio idóneo o en soporte duradero cuando proceda legalmente.

8.3. La utilización continuada de la Aplicación tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación. En caso de discrepancia, el Usuario podrá darse de baja y desinstalar la Aplicación sin penalización antes de dicha fecha.

9. LEY APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN

9.1. Los presentes Términos se rigen e interpretan con arreglo al derecho español.

9.2. Protección Imperativa del Consumidor: La sumisión al derecho español no priva al consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea de la protección conferida por las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).

9.3. Resolución Alternativa de Conflictos (ADR): El consumidor podrá someter sus reclamaciones ante las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios en materia de consumo con arreglo a la normativa aplicable. SWOOPP facilitará la información legalmente exigible respecto a los organismos competentes.

9.4. Fuero del Consumidor: Para cualquier litigio derivado de estos Términos con un consumidor domiciliado en la Unión Europea, serán competentes los tribunales del lugar de residencia habitual o domicilio del consumidor, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis) y el TRLGDCU.