NORME SULL'USO ACCETTABILE DELLA PIATTAFORMA (ACCEPTABLE USE POLICY - AUP)

1. FINALITÀ E PRINCIPIO GUIDA

La presente Politica sull'Uso Accettabile definisce le regole di comportamento vincolanti per l'utilizzo dell'applicazione mobile e del sito web di SWOOPP, infrastruttura tecnologica fornita da Emanuele Cresta, imprenditore individuale / lavoratore autonomo di diritto spagnolo (empresario individual / trabajador autónomo), operante in nome proprio e sotto la propria identità fiscale (Emanuele Cresta), con domicilio professionale a Santa Cruz de Tenerife (Isole Canarie, Spagna), NIF/NIE: Y8922606T, titolare esclusivo del marchio dell'Unione Europea "SWOOPP" registrato presso l'EUIPO.
SWOOPP è una piattaforma neutrale volta a favorire la trasparenza informativa e la comparazione leale dei tassi di cambio valuta retail e dei punti bancomat (ATM). L'utilizzo della Piattaforma per finalità illecite, fraudolente, ingannevoli o lesive dei diritti altrui è vietato e può comportare l'adozione di misure restrittive, correttive o di sospensione, secondo quanto previsto dalla presente Politica, dai Termini applicabili e dalla normativa vigente.

2. CONDOTTE VIETATE A TUTTI GLI UTENTI

È fatto espresso divieto a qualsiasi persona fisica o giuridica di compiere, direttamente o indirettamente, le seguenti attività:

A. Illeciti Finanziari, Antiriciclaggio (AML) e Mercati Clandestini

• Utilizzare SWOOPP per facilitare, promuovere, organizzare o concordare transazioni volte al riciclaggio di proventi di reato, al finanziamento del terrorismo, all'evasione fiscale o ad attività criminose;
• Promuovere o organizzare transazioni di cambio clandestine, mercati paralleli non ufficiali, mercati neri o canali informali di rimessa (hawala o sistemi analoghi non regolamentati), ovvero effettuare o concordare operazioni senza il rilascio della documentazione, ricevuta o altro documento eventualmente richiesto dalla normativa applicabile;
• Utilizzare la Piattaforma per eludere o facilitare l'elusione degli obblighi vigenti in materia di dichiarazione del denaro contante in entrata o in uscita dalle frontiere dell'Unione Europea (ai sensi del Regolamento UE 2018/1672, ove applicabile, con la relativa soglia di 10.000 € o importo equivalente in altre valute) o delle analoghe disposizioni valutarie e doganali nazionali applicabili;
• Utilizzare la Piattaforma in violazione dei regimi sanzionatori vincolanti applicabili al Titolare o all’Utente, inclusi, ove applicabili, quelli dell’Unione Europea, della Spagna e delle Nazioni Unite. SWOOPP potrà inoltre adottare, per esigenze di gestione del rischio operativo o contrattuale, ulteriori restrizioni relative a soggetti, territori o operazioni soggetti a misure restrittive internazionali, ove legalmente consentito.

B. Frode, Manipolazione dei Dati e Condotte Ingannevoli

• Inserire tassi di cambio artificiosi, mendaci o tassi "civetta" al fine di alterare la concorrenza, ingannare gli utenti o deviare indebitamente il traffico pedonale;
• Pubblicare recensioni false, coordinate artificialmente, illecitamente lesive della reputazione o incentivate/remunerate in modo non trasparente, ovvero utilizzare recensioni incentivate per manipolare artificiosamente il rating del proprio punto vendita o screditare concorrenti;
• Inoltrare segnalazioni pretestuose, mendaci o coordinate di chiusura o illecito contro negozi concorrenti per provocarne la cancellazione o la perdita di visibilità sulla mappa.

C. Abusi Tecnologici, Sicurezza e Proprietà Intellettuale

• È vietato effettuare scraping, data extraction automatizzata, reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o altre attività volte ad accedere, estrarre, replicare o aggirare il funzionamento della piattaforma, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge applicabile o previamente autorizzati per iscritto da SWOOPP. Restano salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile, inclusi quelli relativi all’interoperabilità, alla sicurezza e alla ricerca, nei limiti previsti dalla legge;
• Sottoporre l'infrastruttura di SWOOPP ad attacchi informatici di sovraccarico (Denial of Service - DoS/DDoS), tentativi di scansione di vulnerabilità o violazione dei sistemi di sicurezza;
• Utilizzare, riprodurre, imitare o contraffare il marchio dell'Unione Europea SWOOPP (registrato presso l'EUIPO di titolarità esclusiva di Emanuele Cresta), i loghi correlati o gli elementi distintivi dell'interfaccia senza preventiva autorizzazione scritta.

3. CONDOTTE SPECIFICHE VIETATE AGLI ESERCENTI E COMMERCIANTI B2B

Gli operatori commerciali, i titolari di chioschi di cambio valuta e i gestori di reti ATM si impegnano a rispettare rigorosamente i seguenti divieti specifici:

1. Assenza di Titoli Abilitativi ed Esercizio Abusivo: È vietato registrare o mantenere attiva una scheda aziendale in assenza delle autorizzazioni amministrative, licenze commerciali, iscrizioni ai registri di vigilanza o altri requisiti professionali prescritti dalla normativa applicabile nel Paese in cui opera il punto vendita (quali, a titolo puramente esemplificativo, l'iscrizione nei pertinenti registri dei cambiavalute o intermediari autorizzati, ove prescritto dalla legge locale).
2. Divieto di Cartello e Pratiche Anticoncorrenziali (Artt. 101 e 102 TFUE):
   - Ciascun Esercente ha l'obbligo giuridico inderogabile di determinare le proprie politiche di cambio, i margini e le commissioni in modo totalmente autonomo e indipendente;
   - È vietato utilizzare la Piattaforma, le funzioni informative, gli indici comparativi o la funzione "Spy Competitor" per:
   - (a) Scambiare informazioni commercialmente sensibili non pubbliche con altri operatori;
   - (b) Comunicare direttamente o indirettamente con concorrenti per concordare o allineare i tassi di cambio, commissioni o spread;
   - (c) Utilizzare la Piattaforma come strumento o canale di coordinamento commerciale o di ripartizione del mercato;
   - Nessuna Autorizzazione Implicita al Coordinamento: Il fatto che SWOOPP raccolga, aggreghi e mostri informazioni di mercato pubblicamente disponibili a fini comparativi e di trasparenza retail non costituisce, né può in alcun caso essere interpretato come, un'autorizzazione o un incentivo agli utenti o agli esercenti a comunicare, coordinarsi o concertare comportamenti commerciali sul mercato locale;
   - SWOOPP non fornisce istruzioni, raccomandazioni o segnali agli esercenti in merito ai livelli di prezzo, margini, commissioni o strategie commerciali da adottare. Le informazioni messe a disposizione tramite la funzione “Spy Competitor” sono destinate esclusivamente ad attività di analisi e benchmarking individuale e non devono essere utilizzate per contattare concorrenti, trasmettere segnali di prezzo, coordinare variazioni tariffarie o monitorare l’adozione di comportamenti commerciali comuni.
3. Commissioni e Costi non Trasparenti al Banco: È vietato pubblicare su SWOOPP condizioni o tassi di cambio favorevoli per poi imporre al banco commissioni obbligatorie, maggiorazioni o altri costi non previamente comunicati in modo chiaro e comprensibile al cliente, ove richiesto dalla normativa applicabile a tutela della trasparenza tariffaria.

4. MONITORAGGIO, MISURE SANZIONATORIE & CONFORMITÀ DSA

4.1. Conoscenza di Contenuti Illeciti e Provvedimenti Graduati: Qualora SWOOPP venga a conoscenza, secondo le modalità previste dal DSA o dalla normativa applicabile, di informazioni o contenuti potenzialmente illeciti, adotterà le misure richieste dalla normativa applicabile, tenendo conto della natura e delle circostanze della segnalazione. SWOOPP potrà adottare in modo tempestivo, diligente e proporzionato:

• (a) L'invio di una formale diffida scritta;
• (b) La rettifica, limitazione o rimozione tempestiva dei contenuti, dei tassi o delle informazioni non conformi;
• (c) La revoca o sospensione dei badge promozionali, la risoluzione contrattuale e l'applicazione di penali convenzionali, ove applicabile e nei casi previsti dal relativo contratto B2B;
• (d) La sospensione temporanea o la chiusura definitiva dell'account utente o della scheda commerciale;
• (e) La limitazione o il blocco di account, dispositivi o identificativi tecnici nella misura necessaria, proporzionata e consentita dalla normativa applicabile, evitando ove possibile misure indiscriminate nei confronti di soggetti estranei alla violazione.

4.2. Motivazione delle Decisioni (DSA Art. 17): Nei casi e nei limiti disciplinati dal Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) applicabili ai servizi forniti da SWOOPP, le decisioni restrittive o di moderazione dei contenuti e degli account saranno corredate da un'adeguata esposizione dei motivi e dalle informazioni sui rimedi di reclamo e sulle tutele disponibili secondo la legge applicabile.

4.3. Collaborazione con le Autorità Competenti: Qualora emergano indizi di reati finanziari, truffe organizzate, riciclaggio di capitali o violazioni di misure restrittive o sanzioni economico-finanziarie applicabili, SWOOPP collaborerà con le autorità competenti nei casi e nei limiti previsti dalla legge, fornendo le informazioni legittimamente richieste e adottando le misure eventualmente imposte dalle autorità competenti.

5. SEGNALAZIONE DI ABUSI E VIOLAZIONI

Il meccanismo di segnalazione previsto dalla presente sezione è destinato in particolare alle segnalazioni relative a contenuti o attività potenzialmente illeciti ai sensi del DSA. Le segnalazioni relative a semplici inesattezze, aggiornamenti commerciali o correzioni di informazioni possono essere gestite tramite gli ulteriori canali ordinari messi a disposizione da SWOOPP.
Gli utenti e i commercianti possono inviare le segnalazioni:

• Tramite l'apposito pulsante "Segnala" presente nell'Applicazione;
• Inviando una comunicazione circostanziata all'indirizzo email: abuse@swooppapp.com o legal@swooppapp.com.